1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
Las siguientes entidades tratarán tus datos personales en condición de Corresponsables del Tratamiento: - Hesperia World S.L.U., (en adelante “Hesperia”), con NIF B-67301242, y con domicilio en Avenida Mare de Déu de Bellvitge, número 3, 08907 l’Hospitalet de Llobregat (Barcelona). - Las sociedades mercantiles dedicadas a la gestión y explotación de los hoteles que conforman el Grupo Hesperia (en adelante “los Hoteles”), aunque no todos los citados hoteles tendrán acceso y tratarán tus datos personales, sino únicamente aquel hotel concreto para el que Usted realice una reserva y/o en el que se aloje finalmente (en adelante “el Hotel”). Asimismo, te informamos que el Grupo al que pertenece Hesperia y los Hoteles cuenta con un Delegado de Protección de Datos, con quién te podrás poner en contacto a través de la siguiente dirección: DPO@hesperiaworld.com.

2. INFORMACIÓN NECESARIA Y ACTUALIZADA
Todos los campos que aparezcan en los formularios que se te faciliten con un asterisco [*] serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de atender debidamente tu solicitud, de prestarte los servicios solicitados o de proceder al envío de las comunicaciones solicitadas o autorizadas. Deberás proporcionar información verídica, quedando prohibido el uso de alias o medios para ocultar tu identidad. Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberás comunicar a Hesperia, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de tus datos personales que se puedan producir, a través de la recepción de nuestros hoteles o del siguiente correo electrónico: protecciondedatos@hesperiaworld.com. Asimismo, declaras que la información y los datos que has facilitado son exactos y veraces.

3. ORIGEN Y PROCEDENCIA DE TUS DATOS
Para la gestión de las reservas podremos contratar con empresas prestadoras de servicios que serán las que nos comuniquen tus datos personales. Las categorías de datos que nos serán comunicadas y que, por tanto, trataremos son las correspondientes a datos identificativos y bancarios necesarios para la correcta gestión de tu reserva.

4. INFORMACIÓN DETALLADA DE LOS TRATAMIENTOS REALIZADOS.

A continuación, se describen las diferentes finalidades para las que Hesperia y los Hoteles tratarán tus datos personales, las bases que legitiman dichos tratamientos y el plazo de conservación de dichos datos. Hesperia y el Hotel podrán tratar conjuntamente tus datos personales para: - Gestionar la reserva que realices en uno de nuestros hoteles a través de cualquier canal. Dicho tratamiento se basa en la medida precontractual solicitada por tu parte al formalizar dicha reserva solicitando nuestros servicios. Tus datos serán conservados hasta que llegue la fecha para la cual hagas la reserva y, en caso, de que finalmente te alojes en el hotel correspondiente, durante el plazo de duración de nuestra relación contractual y hasta finalizada su estancia en el hotel, pudiendo conservarlos posteriormente bloqueados durante los plazos que se deriven de la prescripción de las acciones legales relacionadas con este tratamiento. - Atender, las solicitudes, consultas, quejas y/o reclamaciones trasladadas a través del formulario “¿necesitas ayuda?” de la presente web, por vía telefónica o correo electrónico, cuando estén relacionados con los servicios que previamente hubieras contratado, en base a la ejecución de la relación contractual o la adopción de medidas precontractuales si aún no eres cliente. Para atender a solicitudes y consultas que no estén relacionadas con los servicios que previamente hubieras contratado, el tratamiento se realizará en base al consentimiento que, en su caso, prestes al enviar la solicitud, consulta, queja o reclamación correspondiente. Tus datos serán conservados hasta la resolución de la consulta, solicitud, queja y/o reclamación planteada, y, cuando estén relacionados con los servicios que previamente hubieras contratado, mientras se mantenga nuestra relación contractual. No obstante, los datos podrán ser conservados posteriormente bloqueados durante los plazos que se deriven de la prescripción de las acciones legales relacionadas con este tratamiento. - Gestionar el check-in, el alojamiento y el check-out, así como tramitar el pago del servicio contratado. Este tratamiento de datos personales se realizará en base a la relación contractual que mantienes con nosotros. Tus datos serán conservados durante el plazo de duración de nuestra relación contractual y hasta finalizada su estancia en el hotel, pudiendo conservarlos posteriormente bloqueados durante los plazos que se deriven de la prescripción de las acciones legales relacionadas con este tratamiento. - Gestionar tu registro en Hesperia a los efectos de crear una base de datos global de las entidades que integran el Grupo Hesperia para facilitar los procesos de check-in, en base al interés legítimo en transmitir datos personales intragrupo para fines administrativos internos. Los datos tratados con esta finalidad serán conservados durante toda nuestra relación contractual, pudiendo conservarlos posteriormente bloqueados durante los plazos que se deriven de la prescripción de las acciones legales relacionadas con este tratamiento. Por su parte, el Hotel podrá tratar tus datos personales para: - Gestionar el envío, por cualquier medio, de comunicaciones relacionadas con la estancia que hayas reservado. Dicho tratamiento se basa en relación contractual que mantienes con nosotros. Los datos tratados con esta finalidad serán conservados mientras se mantenga nuestra relación contractual, pudiendo conservarlos posteriormente bloqueados durante los plazos que se deriven de la prescripción de las acciones legales relacionadas con este tratamiento. - Gestionar el envío de comunicaciones de carácter informativo relacionadas con las oportunidades que te ofrezca la ciudad en la que dicho hotel se encuentre. Dichas comunicaciones se basan en el interés legítimo del Hotel en el que Usted realice una reserva, en mantener informados a nuestros huéspedes acerca de cuestiones que consideramos que pueden ser de su interés por ser relativas o estar relacionadas con su estancia. Los datos tratados con esta finalidad serán conservados hasta que te des de baja de dichos envíos o tras haber transcurrido 2 años desde tu última interacción con nosotros. No obstante, también en este caso, tus datos personales podrán ser conservados posteriormente bloqueados durante los plazos que se deriven de la prescripción de las acciones legales relacionadas con este tratamiento. - Gestionar la prestación de los servicios extra al alojamiento, tales como solicitud de flores, excursiones, servicios de restauración, atenciones especiales en fechas señaladas, que puedas solicitar en el momento de hacer el check-in; así como gestionar el pago de los mismos. Este tratamiento de datos se basa en la relación contractual que mantienes con nosotros. Por lo que se refiere al tratamiento de los datos de salud (principalmente, entre otros, datos de alergias en caso de servicios de restauración o datos relacionados con su movilidad reducida, para facilitarle el acceso a nuestras instalaciones) para la prestación de los servicios, éstos serán tratados en base al consentimiento que, en su caso, preste al Hotel. Los datos tratados con esta finalidad serán conservados durante el tiempo necesario para prestarle el servicio solicitado durante su estancia en nuestro hotel. No obstante, los datos podrán ser conservados posteriormente bloqueados durante los plazos que se deriven de la prescripción de las acciones legales relacionadas con este tratamiento. - Contactar con los servicios médico-asistenciales cuando lo requieras. En aquellos casos en que se trate de una urgencia médica, tus datos serán tratados para la protección de tus intereses vitales. En aquellos casos en que no se trate de una urgencia médica, el tratamiento de los datos se realizará en base a la relación contractual que mantienes con nosotros. Tus datos serán conservados durante nuestra relación contractual. No obstante, los datos podrán ser conservados posteriormente bloqueados durante los plazos que se deriven de la prescripción de las acciones legales relacionadas con este tratamiento. - Realizar encuestas de satisfacción, en base al interés legítimo del Hotel en el que Usted realice una reserva en conocer su grado de satisfacción con los servicios prestados por el mismo. Tus datos serán conservados hasta que te opongas al tratamiento de los mismos, o tras haber transcurrido 2 años desde tu última interacción con nosotros. Posteriormente, tus datos podrán ser conservados bloqueados durante los plazos que se deriven de la prescripción de las acciones legales relacionadas con este tratamiento. - Gestionar las peticiones que realices a través de la utilización del servicio de atención del hotel en el que te alojes a través de la herramienta WhatsApp Business. Los datos que nos facilites al comunicarte con nosotros a través de este canal serán tratados con la única finalidad de atender tu solicitud o prestarte el servicio que solicites. Este tratamiento de datos se basa en el consentimiento que, en su caso, prestes al aceptar la utilización del canal y al dirigirte a nosotros de forma libre y voluntaria. Sin perjuicio de lo anterior, en el caso de que a raíz de tu solicitud tengamos que tratar tus datos personales para llevar a cabo una gestión relacionada con los servicios que previamente nos hubieras contratado, estos serán tratados en base a la ejecución de la relación contractual que mantengas con el hotel. Los datos tratados con esta finalidad serán conservados hasta la revocación de tu consentimiento y, cuando estén relacionados con los servicios que previamente hubieras contratado, mientras se mantenga nuestra relación contractual. No obstante, los datos podrán ser conservados posteriormente bloqueados durante los plazos que se deriven de la prescripción de las acciones legales relacionadas con este tratamiento. Asimismo, con independencia del plazo de conservación anteriormente citado, las conversaciones mantenidas a través de este canal serán eliminadas transcurridos los 90 días desde que se proceda a la cancelación de tu cuenta. Por su parte, Hesperia podrá tratar tus datos personales para: - Gestionar el envío, por cualquier medio, de ofertas y promociones de los servicios ofrecidos por los hoteles que conforman el Grupo Hesperia, así como información acerca de eventos organizados por dichos hoteles o novedades ofrecidas por éstos. Dichas comunicaciones se realizan en base al consentimiento que, en su caso, prestes a tales efectos. En el caso de que nos hayas prestado tu consentimiento, tus datos serán conservados hasta que revoques el consentimiento, en su caso, prestado, o tras haber transcurrido 2 años desde tu última interacción con nosotros, pudiendo conservarlos posteriormente bloqueados durante los plazos que se deriven de la prescripción de las acciones legales relacionadas con este tratamiento. - Gestionar el envío de comunicaciones comerciales a través de las redes sociales en base al consentimiento que, en su caso, nos hayas prestado al ser “seguidor” o “amigo” de nuestros perfiles. Tus datos serán conservados hasta que revoques el consentimiento, en su caso, prestado, o tras haber transcurrido 2 años desde tu última interacción con nosotros, pudiendo conservarlos posteriormente bloqueados durante los plazos que se deriven de la prescripción de las acciones legales relacionadas con este tratamiento. - Gestionar el envío, por cualquier medio, de comunicaciones comerciales relativas a noticias y/u ofertas relacionadas con los sectores de restauración, seguro, entretenimiento, wellness y aeronáutico. Dichas comunicaciones se realizan en base al consentimiento que, en su caso, prestes a tales efectos. En el caso de que nos hayas prestado tu consentimiento, tus datos serán conservados hasta que revoques el consentimiento, en su caso, prestado, o tras haber transcurrido 2 años desde tu última interacción con nosotros, pudiendo conservarlos posteriormente bloqueados durante los plazos que se deriven de la prescripción de las acciones legales relacionadas con este tratamiento. - Elaborar perfiles comerciales en base al consentimiento que, en su caso, nos prestes. Tus datos serán conservados hasta que revoques el consentimiento, en su caso, prestado, o tras haber transcurrido 2 años desde tu última interacción con nosotros, pudiendo conservarlos posteriormente bloqueados durante los plazos que se deriven de la prescripción de las acciones legales relacionadas con este tratamiento.

5. EJERCICIO DE TUS DERECHOS
Te informamos de que podrás ejercitar los siguientes derechos: (i) derecho de acceso a tus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos; (ii) derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto; (iii) derecho de supresión de tus datos personales, cuando esto sea posible; (iv) derecho de oposición, cuando esto sea posible; (v) derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos bloqueados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. (vi) derecho a la portabilidad de tus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento. (vii) Derecho a revocar el consentimiento, en su caso, prestado a Hesperia para los tratamientos de tus datos. Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita enviando un correo electrónico a protecciondedatos@hesperiaworld.com, indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos. Por otra parte, te informamos de que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.

6. DESTINATARIOS DE TUS DATOS PERSONALES
Tus datos podrán ser cedidos a las Administraciones Públicas que determine la legislación aplicable vigente en cada momento, tales como Hacienda Pública, Jueces y Tribunales, y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Los datos personales que nos facilites para la finalidad de la gestión de su reserva, o para la contratación de servicios extra podrán ser comunicados, a su vez, a la entidad bancaria con la que trabaje Hesperia y los Hoteles. Sus datos personales podrán ser cedidos a nuestro socio comercial (AMResorts Hotels Europe) con el que Hesperia y los Hoteles trabajan para la realización de actividades promocionales y de marketing, incluyendo el envío y recepción de comunicaciones comerciales, el funcionamiento de la página web y la facilitación de reservas. Por lo que se refiere a los datos que nos facilites para gestionar tu registro en Hesperia a los efectos de crear una base de datos global de las entidades que integran el Grupo Hesperia para facilitar los procesos de check-in, podrán ser comunicados a las empresas del Grupo Hesperia en base a nuestro interés legítimo en transmitir datos personales intragrupo para fines administrativos internos. Asimismo, tus datos podrán ser cedidos a la compañía de asistencia sanitaria con la que trabaje el hotel en el que te hospedes cuando requieras servicios médicoasistenciales. En aquellos casos en que se trate de una urgencia médica, dicha comunicación de datos se realizará para proteger tus intereses vitales. En aquellos casos en que no se trate de una urgencia médica, la comunicación de datos a la compañía de asistencia sanitaria se realizará para la gestión de nuestra relación contractual. Sin perjuicio de lo anterior, en el supuesto en el que hagas uso del servicio de atención del hotel en que te alojes a través de la herramienta WhatsApp Business, WhatsApp Ireland Limited podrá tener acceso a tus datos personales. En estos casos, WhatsApp Ireland Limited únicamente accederá y tratará tus datos personales en calidad de encargado del tratamiento, de manera que únicamente lo hará para prestar los servicios de mensajería contratados, de acuerdo con las condiciones del servicio publicadas en este enlace.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Se llevarán a cabo transferencias de tus datos a países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo y, concretamente a: (i) Estados Unidos; como consecuencia de los siguientes servicios: a) servicios de motor de búsqueda que TravelClick, Inc. presta en relación con la localización y selección de las concretas pasarelas de pagos o proveedores que autoricen los pagos relacionados con los servicios prestados por Hesperia. Estas transferencias internacionales se encuentran regularizadas por medio de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. b) servicios de marketing para los Hoteles prestados por Mailchimp. Estas transferencias internaciones se encuentran regularizadas por medio de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. c) servicios de mensajería instantánea de los hoteles que utilizan la herramienta WhatsApp Business para atender peticiones de los huéspedes, prestados por WhatsApp Ireland Limited. Estas transferencias internacionales se encuentran regularizadas por medio de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, de acuerdo con el Apéndice sobre la transferencia de datos de WhatsApp Business. (ii) Andorra, como consecuencia de la comunicación de datos a las sociedades del Grupo Hesperia que se encuentren en dicho territorio para la prestación de los servicios de gestión administrativa de dicho grupo. Andorra ha sido declarada por la Comisión Europea con un nivel de protección adecuado, de acuerdo con lo establecido en la Decisión 2010/625/UE, de 19 de octubre de 2010.

8. SEGURIDAD
Hesperia ha implementado y mantiene los niveles de seguridad exigidos por el RGPD para proteger tus datos personales frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. No obstante, a pesar de que Hesperia realiza sus mejores esfuerzos para proteger los datos que tratan, no puede garantizar en todo caso el proceso de comunicación de datos personales desde la red de los usuarios a la de Hesperia. Por tanto, una vez recibidos tus datos, Hesperia utilizará rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.

9. CONFIDENCIALIDAD
Los datos personales que podamos recabar serán tratados con confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

10. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Es posible que se deba actualizar esta Política de Privacidad; por ello es necesario que revises esta política periódicamente y si es posible cada vez que hagas tu reserva, o te pongas en contacto con nosotros con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento. Te comunicaremos cualquier modificación de la presente Política de Privacidad que afecte sustancialmente al tratamiento de tus datos personales. Última actualización: 05 de abril de 2023

1. IDENTIFICACIÓ I DADES DE CONTACTE DEL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

Les següents entitats tractaran les teves dades personals en condició de Corresponsables del Tractament:

• Hesperia World, S.L.U., (d'ara endavant “Hesperia”), amb NIF B-67301242, i amb domicili en Avinguda Mare de Déu de Bellvitge, número 3, 08907 l'Hospitalet de Llobregat (Barcelona).

 

• Les societats mercantils dedicades a la gestió i explotació dels hotels que conformen el Grup Hesperia (d'ara endavant, “els Hotels”), encara que no tots els citats hotels tindran accés i tractaran les teves dades personals, sinó únicament aquell hotel concret per al qual realitzis una reserva i/o en el qual t'allotgis finalment (d'ara endavant “l'Hotel”).

Així mateix, t'informem que el Grup al qual pertany Hesperia i els Hotels compta amb un Delegat de Protecció de Dades, amb qui et podràs posar en contacte a través de la següent adreça: DPO@hesperiaworld.com .

2. INFORMACIÓ NECESSÀRIA I ACTUALITZADA

Tots els camps que apareguin en els formularis que se't facilitin amb un asterisc [*] seran d'obligat emplenament, de tal mode que l'omissió d'algun d'ells podria comportar la impossibilitat d'atendre degudament la teva sol·licitud, de prestar-te els serveis sol·licitats o de conducta a l'enviament de les comunicacions sol·licitades o autoritzades. Hauràs de proporcionar informació verídica, quedant prohibit l'ús d'àlies o mitjans per a ocultar la teva identitat.

Perquè la informació facilitada estigui sempre actualitzada i no contingui errors, hauràs de comunicar a *Hesperia, com més aviat millor, les modificacions i rectificacions de les teves dades personals que es puguin produir, a través de la recepció dels nostres hotels o del següent correu electrònic: protecciondedatos@hesperiaworld.com.

Així mateix, declares que la informació i les dades que has facilitat són exactes i veraces.

3. ORIGEN I PROCEDÈNCIA DE LES TEVES DADES

Per a la gestió de les reserves podrem contractar amb empreses prestadores de serveis que seran les que ens comuniquin les teves dades personals. Les categories de dades que ens seran comunicades i que, per tant, tractarem són les corresponents a dades identificatives i bancàries necessaris per a la correcta gestió de la teva reserva.

4. INFORMACIÓ DETALLADA DELS TRACTAMENTS REALITZATS

A continuació, es descriuen les diferents finalitats per a les quals Hesperia i els Hotels tractaran les teves dades personals, les bases que legitimen aquests tractaments i el termini de conservació d'aquestes dades.

Hesperia i l'Hotel podran tractar conjuntament les teves dades personals per a:

• Gestionar la reserva que realitzis en un dels nostres hotels a través de qualsevol canal. Aquest tractament es basa en la mesura precontractual sol·licitada per part teva en formalitzar aquesta reserva sol·licitant els nostres serveis.

Les teves dades seran conservades fins que arribi la data per a la qual facis la reserva i, en cas, que finalment t'allotgis a l'hotel corresponent, durant el termini de durada de la nostra relació contractual i fins finalitzada la seva estada a l'hotel, podent conservar-los posteriorment bloquejats durant els terminis que es derivin de la prescripció de les accions legals relacionades amb aquest tractament.

• Atendre, les sol·licituds, consultes, queixes i/o reclamacions traslladades a través del formulari “necessites ajuda?” de la present web, per via telefònica o correu electrònic, quan estiguin relacionats amb els serveis que prèviament haguessis contractat, sobre la base de l'execució de la relació contractual o l'adopció de mesures precontractuals si encara no ets client.

Per a atendre sol·licituds i consultes que no estiguin relacionades amb els serveis que prèviament haguessis contractat, el tractament es realitzarà sobre la base del consentiment que, si és el cas, prestis en enviar la sol·licitud, consulta, queixa o reclamació corresponent.

Les teves dades seran conservades fins a la resolució de la consulta, sol·licitud, queixa i/o reclamació plantejada, i, quan estiguin relacionats amb els serveis que prèviament haguessis contractat, mentre es mantingui la nostra relació contractual. No obstant això, les dades podran ser conservats posteriorment bloquejats durant els terminis que es derivin de la prescripció de les accions legals relacionades amb aquest tractament.

• Gestionar el check-in, l'allotjament i el check-out, així com tramitar el pagament del servei contractat. Aquest tractament de dades personals es realitzarà sobre la base de la relació contractual que mantens amb nosaltres.

Les teves dades seran conservades durant el termini de durada de la nostra relació contractual i fins finalitzada la seva estada a l'hotel, podent conservar-los posteriorment bloquejats durant els terminis que es derivin de la prescripció de les accions legals relacionades amb aquest tractament.

• Gestionar el teu registre en Hesperia a l'efecte de crear una base de dades global de les entitats que integren el Grup *Hesperia per a facilitar els processos de check-in, sobre la base de l'interès legítim a transmetre dades personals intragrup per a fins administratius interns.

Les dades tractades amb aquesta finalitat seran conservats durant tota la nostra relació contractual, podent conservar-los posteriorment bloquejats durant els terminis que es derivin de la prescripció de les accions legals relacionades amb aquest tractament.

Per part seva, l'Hotel podrà tractar les teves dades personals per a:

• Gestionar l'enviament, per qualsevol mitjà, de comunicació relacionades amb l'estada que hagis reservat. Aquest tractament es basa en relació contractual que mantens amb nosaltres.

 

Les dades tractades amb aquesta finalitat seran conservats mentre es mantingui la nostra relació contractual, podent conservar-los posteriorment bloquejats durant els terminis que es derivin de la prescripció de les accions legals relacionades amb aquest tractament.

 

• Gestionar l'enviament de comunicacions de caràcter informatiu relacionades amb les oportunitats que t'ofereixi la ciutat en la qual aquest hotel es trobi. Aquestes comunicacions es basen en l'interès legítim de l'Hotel a mantenir informats als seus hostes sobre qüestions que considerem que poden ser del teu interès per ser relatives o estar relacionades amb la teva estada.

 

Les dades tractades amb aquesta finalitat seran conservats fins que et donis de baixa d'aquests enviaments o després d'haver transcorregut 2 anys des de la teva última interacció amb nosaltres. No obstant això, també en aquest cas, les teves dades personals podran ser conservades i posteriorment bloquejades durant els terminis que es derivin de la prescripció de les accions legals relacionades amb aquest tractament.

 

• Gestionar la prestació dels serveis extra a l'allotjament, com ara sol·licitud de flors, excursions, serveis de restauració, atencions especials en dates assenyalades, que puguis sol·licitar en el moment de fer el check-in; així com gestionar el pagament d'aquests. Aquest tractament de dades es basa en la relació contractual que mantens amb nosaltres.

Pel que fa al tractament de les dades de salut (principalment, entre altres, dades d'al·lèrgies en cas de serveis de restauració o dades relacionades amb la seva mobilitat reduïda, per a facilitar-li l'accés a les nostres instal·lacions) per a la prestació dels serveis, aquests seran tractats sobre la base del consentiment que, si és el cas, presti a l'Hotel.

Les dades tractades amb aquesta finalitat seran conservats durant el temps necessari per a prestar-li el servei sol·licitat durant la seva estada al nostre hotel. No obstant això, les dades podran ser conservats posteriorment bloquejats durant els terminis que es derivin de la prescripció de les accions legals relacionades amb aquest tractament.

• Contactar amb els serveis mèdic-assistencials quan ho requereixis. En aquells casos en què es tracti d'una urgència mèdica, les teves dades seran tractades per a la protecció dels teus interessos vitals. En aquells casos en què no es tracti d'una urgència mèdica, el tractament de les dades es realitzarà sobre la base de la relació contractual que mantens amb nosaltres.

Les teves dades seran conservades durant la nostra relació contractual. No obstant això, les dades podran ser conservats posteriorment bloquejats durant els terminis que es derivin de la prescripció de les accions legals relacionades amb aquest tractament.

• Realitzar enquestes de satisfacció, sobre la base de l'interès legítim de l'Hotel en el qual Vostè realitzi una reserva a conèixer el seu grau de satisfacció amb els serveis prestats per aquest.

Les teves dades seran conservades fins que t'oposis al tractament d'aquests, o després d'haver transcorregut 2 anys des de la teva última interacció amb nosaltres. Posteriorment, les teves dades podran ser conservats bloquejats durant els terminis que es derivin de la prescripció de les accions legals relacionades amb aquest tractament.

• Gestionar les peticions que realitzis a través de la utilització del servei d'atenció de l'hotel en el qual t'allotgis a través de l'eina WhatsApp Business. Les dades que ens facilitis en comunicar-te amb nosaltres a través d'aquest canal seran tractats amb l'única finalitat d'atendre la teva sol·licitud o prestar-te el servei que sol·licitis. Aquest tractament de dades es basa en el consentiment que, si és el cas, prestis en acceptar la utilització del canal i en dirigir-te a nosaltres de manera lliure i voluntària.

Sense perjudici de l'anterior, en el cas que arran de la teva sol·licitud hàgim de tractar les teves dades personals per a dur a terme una gestió relacionada amb els serveis que prèviament ens haguessis contractat, aquests seran tractats sobre la base de l'execució de la relació contractual que mantinguis amb l'hotel.

Les dades tractades amb aquesta finalitat seran conservats fins a la revocació del teu consentiment i, quan estiguin relacionats amb els serveis que prèviament haguessis contractat, mentre es mantingui la nostra relació contractual. No obstant això, les dades podran ser conservats posteriorment bloquejats durant els terminis que es derivin de la prescripció de les accions legals relacionades amb aquest tractament.

Així mateix, amb independència del termini de conservació anteriorment citat, les converses mantingudes a través d'aquest canal seran eliminades transcorreguts els 90 dies des que es procedeixi a la cancel·lació del teu compte.

Per part seva, Hesperia podrà tractar les teves dades personals per a:

• Gestionar l'enviament, per qualsevol mitjà, d'ofertes i promocions dels serveis oferts pels hotels que conformen el Grup Hesperia, així com informació sobre esdeveniments organitzats per aquests hotels o novetats ofertes per aquests. Aquestes comunicacions es realitzen sobre la base del consentiment que, si és el cas, prestis a tals efectes.

 

En el cas que ens hagis prestat el teu consentiment, les teves dades seran conservades fins que revocat el consentiment, si és el cas, prestat, o després d'haver transcorregut 2 anys des de la teva última interacció amb nosaltres, podent conservar-los posteriorment bloquejats durant els terminis que es derivin de la prescripció de les accions legals relacionades amb aquest tractament.

 

• Gestionar l'enviament de comunicacions comercials a través de les xarxes socials sobre la base del consentiment que, si és el cas, ens hagis prestat en ser “seguidor” o “amic” dels nostres perfils.

 

Les teves dades seran conservades fins que arrebossats el consentiment, si és el cas, prestat, o després d'haver transcorregut 2 anys des de la teva última interacció amb nosaltres, podent conservar-los posteriorment bloquejats durant els terminis que es derivin de la prescripció de les accions legals relacionades amb aquest tractament.

 

• Elaborar perfils comercials sobre la base del consentiment que, si és el cas, ens prestis.

 

Les teves dades seran conservades fins que revocat el consentiment, si és el cas, prestat, o després d'haver transcorregut 2 anys des de la teva última interacció amb nosaltres, podent conservar-los posteriorment bloquejats durant els terminis que es derivin de la prescripció de les accions legals relacionades amb aquest tractament.

 

5. EXERCICI DELS TEUS DRETS

T'informem que podràs exercitar els següents drets:

(i)          dret d'accés a les teves dades personals per a saber quins estan sent objecte de tractament i les operacions de tractament dutes a terme amb ells;

(ii)         dret de rectificació de qualsevol dada personal inexacta;

(iii)        dret de supressió de les teves dades personals, quan això sigui possible;

(iv)        dret d'oposició, quan això sigui possible;

(v)         dret a sol·licitar la limitació del tractament de les teves dades personals quan l'exactitud, la legalitat o la necessitat del tractament de les dades resulti dubtosa, i en aquest cas, podrem conservar les dades bloquejades per a l'exercici o la defensa de reclamacions.

(vi)        dret a la portabilitat de les teves dades personals, quan la base legal que ens habiliti per al seu tractament sigui l'existència d'una relació contractual o el teu consentiment.

(vii)      Dret a revocar el consentiment, si és el cas, prestat a Hesperia per als tractaments de les teves dades.

Podràs exercitar els teus drets en qualsevol moment i de manera gratuïta enviant un correu electrònic a protecciondedatos@hesperiaworld.com,  indicant el dret que desitges exercitar i les teves dades identificatives.

D'altra banda, t'informem que tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades o en l'Agència Andorrana de Protecció de Dades si consideres que s'ha comès una infracció de la normativa en matèria de protecció de dades.

6. DESTINATARIS DE LES TEVES DADES PERSONALS

Les teves dades podran ser cedits a les Administracions Públiques que determini la legislació aplicable vigent a cada moment, com ara Hisenda Pública, Jutges i Tribunals, i Forces i Cossos de Seguretat.

Les dades personals que ens facilitis per a la finalitat de la gestió de la seva reserva podran ser comunicats, al seu torn, a l'entitat bancària amb la qual treballi Hesperia i els Hotels.

Pel que fa a les dades que ens facilitis per a gestionar el teu registre en Hesperia a l'efecte de crear una base de dades global de les entitats que integren el Grup Hesperia per a facilitar els processos de check-in, podran ser comunicats a les empreses del Grup Hesperia sobre la base del nostre interès legítim a transmetre dades personals intragrup per a fins administratius interns.

Així mateix, t'informem que les teves dades personals podran ser accedits per tercers que actuïn en nom de Hesperia o l'Hotel, sempre que aquest accés i tractament de dades sigui imprescindible per a la prestació d'un servei concret a aquests. Baix aquest escenari, en tot cas se subscriurà el corresponent Contracte d'Encarregat del Tractament amb cadascun de dites terceres, els quals tractaran aquestes dades exclusivament per a les finalitats que Hesperia i/o l'Hotel determini en cada cas.

Sense perjudici de l'anterior, en el supòsit en el qual facis ús del servei d'atenció de l'hotel en què t'allotgis a través de l'eina WhatsApp Business, WhatsApp Ireland Limited podrà tenir accés a les teves dades personals. En aquests casos, WhatsApp Ireland Limited únicament accedirà i tractarà les teves dades personals en qualitat d'encarregat del tractament, de manera que únicament ho farà per a prestar els serveis de missatgeria contractats, d'acord amb les condicions del servei publicades en aquest enllaç.

7. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS

Es duran a terme transferències de les teves dades a països situats fora de l'Espai Econòmic Europeu i, concretament a:

(i) els Estats Units, a conseqüència dels següents serveis:

1. a) serveis de motor de cerca que TravelClick, Inc. presta en relació amb la localització i selecció de les concretes passarel·les de pagaments o proveïdors que autoritzin els pagaments relacionats amb els serveis prestats pel Grup Hesperia. Aquestes transferències internacionals es troben regularitzades per mitjà de les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.
2. b) serveis de màrqueting per als Hotels prestats per Mailchimp. Aquestes transferències internacions es troben regularitzades per mitjà de les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.
3. c) serveis de missatgeria instantània dels hotels que utilitzen l'eina WhatsApp Business per a atendre peticions dels hostes, prestats per WhatsApp Ireland Limited. Aquestes transferències internacionals es troben regularitzades per mitjà de les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea, d'acord amb l'Apèndix sobre la transferència de dades de WhatsApp Business.

(ii) Andorra, a conseqüència de la comunicació de dades a les societats del Grup Hesperia que es trobin en aquest territori per a la prestació dels serveis de gestió administrativa d'aquest grup. Andorra ha estat declarada per la Comissió Europea amb un nivell de protecció adequat, d'acord amb el que s'estableix en la Decisió 2010/625/UE, de 19 d'octubre de 2010.

8. SEGURETAT

Hesperia ha implementat i manté els nivells de seguretat exigits pel RGPD per a protegir les teves dades personals enfront de pèrdues fortuïtes i a accessos, tractaments o revelacions no autoritzats, tenint en compte de l'estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos al fet que estan exposats. No obstant això, a pesar que Hesperia fa els seus millors esforços per a protegir les dades que tracten, no pot garantir en tot cas el procés de comunicació de dades personals des de la xarxa dels usuaris a la de Hesperia. Per tant, una vegada rebuts les teves dades, Hesperia utilitzarà rigorosos procediments i funcions de seguretat per a impedir qualsevol accés no autoritzat.

9. CONFIDENCIALITAT

Les dades personals que puguem recaptar seran tractats amb confidencialitat, comprometent-nos a guardar secret respecte dels mateixos d'acord amb el que s'estableix en la legislació aplicable.

6. ACTUALITZACIÓ DE LA POLÍTICA DE PRIVACITAT

És possible que s'hagi d'actualitzar aquesta Política de Privacitat; per això és necessari que revisis aquesta política periòdicament i si és possible cada vegada que facis una reserva, o et posis en contacte amb nosaltres amb l'objectiu d'estar adequadament informat sobre el tipus d'informació recopilada i el seu tractament. Et comunicarem qualsevol modificació de la present política de privacitat que afecti substancialment el tractament de les teves dades personals.

 

Última actualització: 07 de març de 2024.

1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

La siguiente entidad tratará tus datos personales en su condición de Responsable del Tratamiento:

• La sociedad mercantil dedicada a la gestión y explotación del hotel que conforma el Grupo Hesperia (en adelante “el Hotel”).

Asimismo, te informamos que el Grupo al que pertenece al Hotel cuenta con un Delegado de Protección de Datos, con quién te podrás poner en contacto a través de la siguiente dirección: DPO@hesperiaworld.com.

2. INFORMACIÓN NECESARIA Y ACTUALIZADA

Todos los campos que aparezcan en los formularios que se te faciliten con un asterisco [*] serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de atender debidamente tu solicitud, de prestarte los servicios solicitados o de proceder al envío de las comunicaciones solicitadas o autorizadas. Deberás proporcionar información verídica, quedando prohibido el uso de alias o medios para ocultar tu identidad. Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberás comunicar al Hotel, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de tus datos personales que se puedan producir, a través de la recepción de nuestros hoteles o del siguiente correo electrónico: protecciondedatos@hesperiaworld.com. Asimismo, declaras que la información y los datos que has facilitado son exactos y veraces.

3. ORIGEN Y PROCEDENCIA DE TUS DATOS

Para la gestión de las reservas podremos contratar con empresas prestadoras de servicios que serán las que nos comuniquen tus datos personales. Las categorías de datos que nos serán comunicadas y que, por tanto, trataremos son las correspondientes a datos identificativos y bancarios necesarios para la correcta gestión de tu reserva.

4. INFORMACIÓN DETALLADA DE LOS TRATAMIENTOS REALIZADOS.

A continuación, se describen las diferentes finalidades para las que el Hotel tratarán tus datos personales, las bases que legitiman dichos tratamientos y el plazo de conservación de dichos datos. El Hotel podrán tratar tus datos personales para:

• Gestionar la facturación de los servicios que se le presten. Este tratamiento de datos personales se realizará en base a la relación contractual que mantienes con nosotros. Los datos tratados con esta finalidad serán conservados mientras se mantenga nuestra relación contractual, pudiendo conservarlos posteriormente bloqueados durante los plazos que se deriven de la prescripción de las acciones legales relacionadas con este tratamiento.
• Atender correctamente cualquier responsabilidad derivada de su estancia en el hotel. Este tratamiento de datos personales se realizará en base a la relación contractual que mantienes con nosotros. Los datos tratados con esta finalidad serán conservados mientras se mantenga nuestra relación contractual, pudiendo conservarlos posteriormente bloqueados durante los plazos que se deriven de la prescripción de las acciones legales relacionadas con este tratamiento.
• Gestionar la reserva que realices en uno de nuestros hoteles a través de cualquier canal. Dicho tratamiento se basa en la medida precontractual solicitada por tu parte al formalizar dicha reserva solicitando nuestros servicios. Tus datos serán conservados hasta que llegue la fecha para la cual hagas la reserva y, en caso, de que finalmente te alojes en el hotel correspondiente, durante el plazo de duración de nuestra relación contractual y hasta finalizada su estancia en el hotel, pudiendo conservarlos posteriormente bloqueados durante los plazos que se deriven de la prescripción de las acciones legales relacionadas con este tratamiento.
• Atender, las solicitudes, consultas, quejas y/o reclamaciones trasladadas a través del formulario “¿necesitas ayuda?” de la presente web, por vía telefónica o correo electrónico, cuando estén relacionados con los servicios que previamente hubieras contratado, en base a la ejecución de la relación contractual o la adopción de medidas precontractuales si aún no eres cliente. Para atender a solicitudes y consultas cuando no estén relacionadas con los servicios que previamente hubieras contratado, el tratamiento se realizará en base al consentimiento que, en su caso, prestes al enviar la solicitud, consulta, queja o reclamación correspondiente. Tus datos serán conservados hasta la resolución de la consulta, solicitud, queja y/o reclamación planteada, y, cuando estén relacionados con los servicios que previamente hubieras contratado, mientras se mantenga nuestra relación contractual. No obstante, los datos podrán ser conservados posteriormente bloqueados durante los plazos que se deriven de la prescripción de las acciones legales relacionadas con este tratamiento.
• Gestionar el check-in, el alojamiento y el check-out, así como tramitar el pago del servicio contratado. Este tratamiento de datos personales se realizará en base a la relación contractual que mantienes con nosotros. Tus datos serán conservados durante el plazo de duración de nuestra relación contractual y hasta finalizada su estancia en el hotel, pudiendo conservarlos posteriormente bloqueados durante los plazos que se deriven de la prescripción de las acciones legales relacionadas con este tratamiento.
• Gestionar el envío, por cualquier medio, de comunicaciones relacionadas con la estancia que hayas reservado. Dicho tratamiento se basa en relación contractual que mantienes con nosotros. Los datos tratados con esta finalidad serán conservados mientras se mantenga nuestra relación contractual, pudiendo conservarlos posteriormente bloqueados durante los plazos que se deriven de la prescripción de las acciones legales relacionadas con este tratamiento.
• Gestionar el envío de comunicaciones de carácter informativo relacionadas con las oportunidades que te ofrezca la ciudad en la que dicho hotel se encuentre. Dichas comunicaciones se basan en el interés legítimo del Hotel en el que Usted realice una reserva, en mantener informados a nuestros huéspedes acerca de cuestiones que consideramos que pueden ser de su interés por ser relativas o estar relacionadas con su estancia. Los datos tratados con esta finalidad serán conservados hasta que te des de baja de dichos envíos o tras haber transcurrido 2 años desde tu última interacción con nosotros. No obstante, también en este caso, tus datos personales podrán ser conservados posteriormente bloqueados durante los plazos que se deriven de la prescripción de las acciones legales relacionadas con este tratamiento.
• Gestionar la prestación de los servicios extra al alojamiento, tales como solicitud de flores, excursiones, servicios de restauración, atenciones especiales en fechas señaladas, que puedas solicitar en el momento de hacer el check-in; así como gestionar el pago de los mismos. Este tratamiento de datos se basa en la relación contractual que mantienes con nosotros. Por lo que se refiere al tratamiento de los datos de salud (principalmente, entre otros, datos de alergias en caso de servicios de restauración o datos relacionados con su movilidad reducida, para facilitarle el acceso a nuestras instalaciones)para la prestación de los servicios, éstos serán tratados en base al consentimiento que, en su caso, preste al Hotel. Los datos tratados con esta finalidad serán conservados durante el tiempo necesario para prestarle el servicio solicitado durante su u estancia en nuestro hotel. No obstante, los datos podrán ser conservados posteriormente bloqueados durante los plazos que se deriven de la prescripción de las acciones legales relacionadas con este tratamiento.
• Contactar con los servicios médico-asistenciales cuando lo requieras. En aquellos casos en que se trate de una urgencia médica, tus datos serán tratados para la protección de tus intereses vitales. En aquellos casos en que no se trate de una urgencia médica, el tratamiento de los datos se realizará en base a la relación contractual que mantienes con nosotros. Tus datos serán conservados durante nuestra relación contractual. No obstante, los datos podrán ser conservados posteriormente bloqueados durante los plazos que se deriven de la prescripción de las acciones legales relacionadas con este tratamiento.
• Realizar encuestas de satisfacción, en base al interés legítimo del Hotel en el que Usted realice una reserva en conocer su grado de satisfacción con los servicios prestados por el mismo. Tus datos serán conservados hasta que te opongas al tratamiento de los mismos, o tras haber transcurrido 2 años desde tu última interacción con nosotros. Posteriormente, tus datos podrán ser conservados bloqueados durante los plazos que se deriven de la prescripción de las acciones legales relacionadas con este tratamiento.
• Gestionar las peticiones que realices a través de la utilización del servicio de atención del hotel en el que te alojes a través de la herramienta WhatsApp Business. Los datos que nos facilites al comunicarte con nosotros a través de este canal serán tratados con la única finalidad de atender tu solicitud o prestarte el servicio que solicites. Este tratamiento de datos se basa en el consentimiento que, en su caso, prestes al aceptar la utilización del canal y al dirigirte a nosotros de forma libre y voluntaria. Sin perjuicio de lo anterior, en el caso de que a raíz de tu solicitud tengamos que tratar tus datos personales para llevar a cabo una gestión relacionada con los servicios que previamente nos hubieras contratado, estos serán tratados en base a la ejecución de la relación contractual que mantengas con el hotel. Los datos tratados con esta finalidad serán conservados hasta la revocación de tu consentimiento y, cuando estén relacionados con los servicios que previamente hubieras contratado, mientras se mantenga nuestra relación contractual. No obstante, los datos podrán ser conservados posteriormente bloqueados durante los plazos que se deriven de la prescripción de las acciones legales relacionadas con este tratamiento. Asimismo, con independencia del plazo de conservación anteriormente citado, las conversaciones mantenidas a través de este canal serán eliminadas transcurridos los 90 días desde que se proceda a la cancelación de tu cuenta.

5. EJERCICIO DE TUS DERECHOS

Te informamos de que podrás ejercitar los siguientes derechos:

1. derecho de acceso a tus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
2. derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;
3. derecho de supresión de tus datos personales, cuando esto sea posible;
4. derecho de oposición, cuando esto sea posible;
5. derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos bloqueados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
6. derecho a la portabilidad de tus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento.
7. Derecho a revocar el consentimiento, en su caso, prestado al Hotel para los tratamientos de tus datos.

Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita enviando un correo electrónico a protecciondedatos@hesperiaworld.com, indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos. Por otra parte, te informamos de que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.

6. DESTINATARIOS DE TUS DATOS PERSONALES

Tus datos podrán ser cedidos a las Administraciones Públicas que determine la legislación aplicable vigente en cada momento, tales como Hacienda Pública, Jueces y Tribunales, y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Los datos personales que nos facilites para la finalidad de la gestión de su reserva, o para la contratación de servicios extra podrán ser comunicados, a su vez, a la entidad bancaria con la que trabaje el Hotel. Por lo que se refiere a los datos que nos facilites para gestionar tu registro en Hesperia a los efectos de crear una base de datos global de las entidades que integran el Grupo Hesperia para facilitar los procesos de check-in, podrán ser comunicados a las empresas del Grupo Hesperia en base a nuestro interés legítimo en transmitir datos personales intragrupo para fines administrativos internos. Asimismo, tus datos podrán ser cedidos a la compañía de asistencia sanitaria con la que trabaje el hotel en el que te hospedes cuando requieras servicios médico-asistenciales. En aquellos casos en que se trate de una urgencia médica, dicha comunicación de datos se realizará para proteger tus intereses vitales. En aquellos casos en que no se trate de una urgencia médica, la comunicación de datos a la compañía de asistencia sanitaria se realizará para la gestión de nuestra relación contractual. Sin perjuicio de lo anterior, en el supuesto en el que hagas uso del servicio de atención del hotel en que te alojes a través de la herramienta WhatsApp Business, WhatsApp Ireland Limited podrá tener acceso a tus datos personales. En estos casos, WhatsApp Ireland Limited únicamente accederá y tratará tus datos personales en calidad de encargado del tratamiento, de manera que únicamente lo hará para prestar los servicios de mensajería contratados, de acuerdo con las condiciones del servicio publicadas en este enlace.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Se llevarán a cabo transferencias de tus datos a países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo y, concretamente a:

1. Estados Unidos; como consecuencia de los siguientes servicios:
   1. servicios de motor de búsqueda que TravelClick, Inc. presta en relación con la localización y selección de las concretas pasarelas de pagos o proveedores que autoricen los pagos relacionados con los servicios prestados por Hesperia. Estas transferencias internacionales se encuentran regularizadas por medio de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
   2. servicios de marketing para el Hotel prestados por Mailchimp. Estas transferencias internaciones se encuentran regularizadas por medio de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
   3. servicios de mensajería instantánea del hotel que utilizan la herramienta WhatsApp Business para atender peticiones de los huéspedes, prestados por WhatsApp Ireland Limited. Estas transferencias internacionales se encuentran regularizadas por medio de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, de acuerdo con el Apéndice sobre la transferencia de datos de WhatsApp Business.
2. Andorra, como consecuencia de la comunicación de datos a las sociedades del Grupo Hesperia que se encuentren en dicho territorio para la prestación de los servicios de gestión administrativa de dicho grupo. Andorra ha sido declarada por la Comisión Europea con un nivel de protección adecuado, de acuerdo con lo establecido en la Decisión 2010/625/UE, de 19 de octubre de 2010.

8. SEGURIDAD

El Hotel ha implementado y mantiene los niveles de seguridad exigidos por el RGPD para proteger tus datos personales frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. No obstante, a pesar de que el Hotel realiza sus mejores esfuerzos para proteger los datos que tratan, no puede garantizar en todo caso el proceso de comunicación de datos personales desde la red de los usuarios a la delHotel. Por tanto, una vez recibidos tus datos, el Hotel utilizará rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.

9. CONFIDENCIALIDAD

Los datos personales que podamos recabar serán tratados con confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

10. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que se deba actualizar esta Política de Privacidad; por ello es necesario que revises esta política periódicamente y si es posible cada vez que hagas tu reserva, o te pongas en contacto con nosotros con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento. Te comunicaremos cualquier modificación de la presente Política de Privacidad que afecte sustancialmente al tratamiento de tus datos personales.

Última actualización: 05 de abril febrero de 2023